RETOUREN EN RUILEN

RETOUREN 

1) Stuur een e-mail naar info[at]thedriftwoodtales.com Doe dit voordat de proefperiode van 14 dagen afloopt. De proefperiode (zichttermijn) van 14 dagen gaat in vanaf de dag dat het pakket is afgeleverd op het door jou opgegeven verzendadres.

2) Zorg ervoor dat het artikel binnen 14 dagen na ontvangst terug is in ons magazijn.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending en/of terugbetaling, moet uw artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen. Het artikel moet ook in de originele onbeschadigde verpakking zitten.

Als er 14 dagen zijn verstreken zonder iets te horen en/of het artikel terug te hebben ontvangen, kunnen we je helaas GEEN terugbetaling of omruiling aanbieden.

3) Stop je naam en bestelnummer in het retour pakket.

4) Stuur je aankoop (goedkoper en verzekerd) naar ons terug via deze link:
https://thedriftwoodtales.montareturns.com/

(Avocadostore-klanten kunnen ook via ons retourneren. Zij moeten hun Avocadostore-bestelnummer gebruiken en info@avocadostore.de als e-mailadres invoeren)

 5) Als je het artikel toch zelf wilt retourneren, is dit ons adres:

The Driftwood Tales - webshop returns
Watermolen 3-B
4751 VK Oud Gastel
Netherlands

 

TERUGBETALINGEN

6) Zodra je retourzending is ontvangen, geïnspecteerd en goedgekeurd word je terugbetaling verwerkt. Dit gebeurd uiterlijk binnen14 dagen na ontvangst.

7) Indien het artikel om welke reden dan ook niet teruggenomen kan worden, sturen we een mail met de reden en met foto’s als bewijsvoering.

 

BETALINGEN, KORTINGEN & CADEAUBONNEN

8) Wat gebeurt er met mijn terugbetaling als ik een kortingscode met een minimale bestelwaarde heb gebruikt? Sommige van onze kortingscodes hebben een minimale bestelwaarde. U kunt dit zien in de voorwaarden van de code. Voor deze codes is de korting alleen geldig bij besteding van een bepaald minimumbedrag. Als je een bestelling plaatst met een kortingscode met een minimale bestelwaarde en vervolgens iets retourneert waardoor de waarde van de bestelling onder dit minimale bedrag komt, is je korting niet meer geldig. Dit betekent dat uw terugbetaling wordt aangepast aan de nieuwe waarde van uw bestelling. Bijvoorbeeld: Code: € 20 korting bij besteding van minimaal € 100 Bestelwaarde: € 110 Geretourneerde artikelen: € 30 Dit brengt de totale waarde van de bestelling onder de minimale besteding van € 100 en dus wordt de € 20 korting verwijderd en de restitutie aangepast. De totale terugbetaling is in dit geval dus € 10.

9) Als je een e-mail hebt ontvangen waarin staat dat een of meer artikelen niet op voorraad zijn, kan dit van invloed zijn op je terugbetaling als je een kortingscode hebt gebruikt met een minimale bestelwaarde. We dachten dat we het artikel op voorraad hadden toen je de bestelling plaatste. Toen we je bestelling wilden verwerken, kwamen we er helaas achter dat dit niet het geval was. Wordt het minimumbedrag alsnog gehaald, dan hoef je je geen zorgen te maken. Is dit niet het geval, dan voldoet u niet meer aan de voorwaarden. De terugbetaling wordt weergegeven in de e-mail die we u sturen.

 

LATE OF ONTBREKENDE TERUGBETALINGEN

10) Als u na 14 dagen nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw. Neem dan contact op met je creditcardmaatschappij, het kan even duren voordat je terugbetaling officieel wordt bijgeschreven. Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt. Als je dit allemaal hebt gedaan en nog steeds geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via info[at]thedriftwoodtales.com

 

RUILEN

11) Natuurlijk vervangen we artikelen als ze defect of beschadigd zijn. Als je het voor hetzelfde artikel wilt ruilen, stuur ons dan een e-mail op info (at) thedriftwoodtales.com en stuur je artikel via deze link: https://thedriftwoodtales.montareturns.com/ of rechtstreeks naar:

The Driftwood Tales - webshop returns
Watermolen 3-B
4751 VK Oud Gastel
Netherlands

12) Je bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van de retourkosten, maar natuurlijk niet als de artikelen een defect of beschadiging hebben.