RÜCKSENDUNGEN - RÜCKSENDUNGEN & ERSTATTUNGEN

RÜCKGABE, RÜCKGABE & RÜCKERSTATTUNG


KEHRT ZURÜCK
1) Bitte senden Sie eine E-Mail an
info[at]thedriftwoodtales.com Tun Sie dies, bevor die 14-tägige Testphase endet. Die 14-tägige Testphase beginnt mit dem Tag, an dem das Paket an die von Ihnen angegebene Lieferadresse geliefert wurde.

Wenn seit der Lieferung 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider KEINE Rückerstattung oder Umtausch anbieten, wenn wir nichts von Ihnen gehört haben .

2) Der Artikel muss innerhalb von 7 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns eine E-Mail über die Rücksendung gesendet haben, wieder in unserem Lager sein.

Um für eine Rückgabe und/oder Rückerstattung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss sich auch in der Originalverpackung befinden.

3) Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir Ihren Namen und Ihre Bestellnummer darauf und einen Ausdruck der E-Mail, die Sie an uns gesendet haben:
info[at]thedriftwoodtales.com um Ihre Rückkehr zu bestätigen.

4) Danach: Bitte senden Sie Ihren Einkauf (günstiger) über diesen Link an uns zurück: https://thedriftwoodtales.montareturns.com/

( avocadostore-Kunden sollten ihre Bestellnummer verwenden und als E-Mail-Adresse info@avocadostore.de eingeben )

5) Wenn Sie es selbst machen möchten, hier ist unsere Adresse:

The Driftwood Tales - Webshop kehrt zurück
Wassermühle 3
4751 VK Altgastel
Niederlande

6) RÜCKERSTATTUNGEN (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen wird automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

7) ZAHLUNGEN, RABATTE & GESCHENKGUTSCHEINE
Was passiert mit meiner Rückerstattung, wenn ich einen Rabattcode mit einem Mindestbestellwert verwendet habe? Einige unserer Rabattcodes haben einen Mindestbestellwert. Sie können dies in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Codes einsehen. Bei diesen Codes gilt der Rabatt erst ab einem bestimmten Mindestbetrag. Wenn Sie eine Bestellung mit einem Rabattcode mit einem Mindestbestellwert aufgeben und dann etwas zurücksenden, das den Bestellwert unter diesen Mindestbestellwert bringt, verfällt Ihr Rabatt. Das bedeutet, dass Ihre Rückerstattung an den neuen Wert Ihrer Bestellung angepasst wird. Zum Beispiel: Code: 20 € Rabatt, wenn Sie mindestens 100 € ausgeben Bestellwert: 110 € Retouren: 30 € Dadurch sinkt der Gesamtwert der Bestellung unter den Mindestbestellwert von 100 und somit wird der 20 Rabatt entfernt und der Erstattung angepasst. Die Gesamtrückerstattung beträgt in diesem Fall also 10 €.

Wenn Sie eine E-Mail erhalten haben, die besagt, dass ein oder mehrere Artikel nicht auf Lager sind, kann sich dies auf Ihre Rückerstattung auswirken, wenn Sie einen Rabattcode mit einem Mindestbestellwert verwendet haben. Wir dachten, wir hätten den Artikel auf Lager, als Sie die Bestellung aufgegeben haben. Als wir Ihre Bestellung bearbeiten wollten, mussten wir leider feststellen, dass dies nicht der Fall war. Wenn der Mindestbetrag dennoch erreicht wird, müssen Sie sich keine Sorgen machen. Ist dies nicht der Fall, erfüllen Sie die Voraussetzungen nicht mehr. Die Rückerstattung wird in der E-Mail angezeigt, die wir Ihnen zusenden.

8) VERSPÄTETE ODER FEHLENDE RÜCKERSTATTUNGEN (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird. Wenden Sie sich als nächstes an Ihre Bank. Es gibt oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter
info[at]thedriftwoodtales.com

9) AUSTAUSCH (falls zutreffend)
Wir ersetzen selbstverständlich defekte oder beschädigte Artikel. Wenn Sie es gegen denselben Artikel eintauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an info@thedriftwoodtales.com und senden Sie Ihren Artikel über diesen Link : https://thedriftwoodtales.montareturns.com/ oder direkt an:

The Driftwood Tales - Webshop kehrt zurück
Wassermühle 3-B
4751 VK Altgastel
Niederlande

10) Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich, jedoch nicht, wenn Ihr Artikel defekt oder beschädigt war.

11) Wenn Sie einen Artikel über 75 € versenden, sollten Sie in Betracht ziehen, einen nachverfolgbaren Versandservice zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten.