RÜCKGABE UND UMTAUSCH

KEHRT ZURÜCK 

1) Senden Sie eine E-Mail an info[at]thedriftwoodtales.com Tun Sie dies, bevor die 14-tägige Testphase endet. Die 14-tägige Probezeit (Widerrufsfrist) beginnt mit dem Tag der Zustellung des Pakets an die von Ihnen angegebene Lieferadresse.

2) Stellen Sie sicher, dass der Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt wieder in unserem Lager ist.

Um für eine Rückgabe und/oder Rückerstattung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Der Artikel muss sich außerdem in der unbeschädigten Originalverpackung befinden.

Wenn 14 Tage vergangen sind, ohne dass wir etwas gehört und/oder den Artikel zurückerhalten haben, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung gewähren. NEIN eine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.

3) Geben Sie Ihren Namen und Ihre Bestellnummer in das Rücksendepaket.

4) Senden Sie Ihren Einkauf (günstiger und versichert) über diesen Link an uns zurück:
https://thedriftwoodtales.montareturns.com/

(Avocadostore-Kunden können auch über uns zurücksenden. Sie müssen ihre Avocadostore-Bestellnummer angeben und info@avocadostore.de als E-Mail-Adresse eingeben)

 5) Wenn Sie den Artikel trotzdem selbst zurücksenden möchten, ist dies unsere Adresse:

The Driftwood Tales - Webshop kehrt zurück
Wassermühle 5
4751 VK Oud Gastel
Niederlande

 

RÜCKERSTATTUNGEN

6) Sobald Ihre Rücksendung eingegangen, geprüft und genehmigt ist, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet. Dies geschieht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt.

7) Wenn der Artikel aus irgendeinem Grund nicht zurückgenommen werden kann, senden wir eine E-Mail mit dem Grund und mit Fotos als Beweis.

 

ZAHLUNGEN, RABATTE & GESCHENKGUTSCHEINE

8) Was passiert mit meiner Rückerstattung, wenn ich einen Rabattcode mit Mindestbestellwert verwendet habe? Einige unserer Rabattcodes haben einen Mindestbestellwert. Dies können Sie den Bestimmungen des Kodex entnehmen. Bei diesen Codes ist der Rabatt erst ab einem bestimmten Mindesteinkaufswert gültig. Wenn Sie eine Bestellung mit einem Rabattcode mit Mindestbestellwert aufgeben und anschließend etwas zurücksenden, wodurch der Bestellwert unter diesen Mindestbetrag fällt, verfällt Ihr Rabatt. Das bedeutet, dass Ihre Rückerstattung an den neuen Wert Ihrer Bestellung angepasst wird. Beispiel: Code: 20 € Rabatt bei einem Mindestbestellwert von 100 € Bestellwert: 110 € Retournierte Artikel: 30 € Dadurch liegt der Gesamtbestellwert unter dem Mindestbestellwert von 100 € und der Rabatt von 20 € wird entfernt und die Rückerstattung angepasst. Die Gesamtrückerstattung beträgt in diesem Fall 10 €.

9) Wenn Sie eine E-Mail erhalten haben, in der steht, dass ein oder mehrere Artikel nicht vorrätig sind, kann dies Ihre Rückerstattung beeinträchtigen, wenn Sie einen Rabattcode mit einem Mindestbestellwert verwendet haben. Wir dachten, wir hätten den Artikel auf Lager, als Sie die Bestellung aufgegeben haben. Als wir Ihre Bestellung bearbeiten wollten, mussten wir leider feststellen, dass dies nicht der Fall war. Sollte der Mindestbetrag dennoch erreicht werden, besteht kein Grund zur Sorge. Ist dies nicht der Fall, erfüllen Sie die Voraussetzungen nicht mehr. Die Rückerstattung wird in der E-Mail aufgeführt, die wir Ihnen senden.

 

VERSPÄTETE ODER FEHLENDE RÜCKERSTATTUNGEN

10) Sollten Sie nach 14 Tagen noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto. Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gutgeschrieben wird. Dann wenden Sie sich an Ihre Bank. Es dauert oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info[at]thedriftwoodtales.com

 

AUSTAUSCH

11) Selbstverständlich ersetzen wir Artikel, wenn diese defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info (at) thedriftwoodtales.com und senden Sie Ihren Artikel über diesen Link: https://thedriftwoodtales.montareturns.com/ oder direkt an:

The Driftwood Tales - Webshop kehrt zurück
Wassermühle 3-B
4751 VK Oud Gastel
Niederlande

12) Sie sind für die Zahlung der Rücksendekosten verantwortlich, aber natürlich nicht, wenn die Artikel einen Mangel oder eine Beschädigung aufweisen.