RÜCKGABE UND UMTAUSCH

KEHRT ZURÜCK

1) Senden Sie eine E-Mail an info[at]thedriftwoodtales.com Tun Sie dies, bevor die 14-tägige Testversion endet. Die Probezeit (Freigabefrist) von 14 Tagen beginnt ab dem Tag der Zustellung des Pakets an die von Ihnen angegebene Lieferadresse.

2) Stellen Sie sicher, dass der Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt wieder in unserem Lager ist.

Um für eine Rückgabe und/oder Rückerstattung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Der Artikel muss sich außerdem in seiner unbeschädigten Originalverpackung befinden.

Wenn 14 Tage vergangen sind, ohne etwas zu hören und/oder den Artikel zurückzuerhalten, tut es uns leid NEIN Bieten Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch an.

3) Geben Sie Ihren Namen und Ihre Bestellnummer in das Rücksendepaket.

4) Senden Sie Ihren Einkauf (günstiger und versichert) über diesen Link an uns zurück:
https://thedriftwoodtales.montareturns.com/

(Avocadostore-Kunden können auch über uns retournieren. Sie müssen ihre Avocadostore-Bestellnummer verwenden und als E-Mail-Adresse info@avocadostore.de eingeben)

5) Wenn Sie den Artikel trotzdem selbst zurücksenden möchten, ist dies unsere Adresse:

The Driftwood Tales – Webshop kehrt zurück
Wassermühle 3-B
4751 VK Altgastel
Niederlande

 

RÜCKERSTATTUNGEN

6) Sobald Ihre Rücksendung eingegangen, geprüft und genehmigt wurde, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet. Dies erfolgt spätestens 14 Tage nach Erhalt.

7) Wenn der Artikel aus irgendeinem Grund nicht zurückgenommen werden kann, senden wir eine E-Mail mit dem Grund und mit Fotos als Beweis.

 

ZAHLUNGEN, RABATTE & GESCHENKGUTSCHEINE

8) Was passiert mit meiner Rückerstattung, wenn ich einen Rabattcode mit einem Mindestbestellwert verwendet habe? Einige unserer Rabattcodes haben einen Mindestbestellwert. Sie können dies in den Bedingungen des Kodex sehen. Bei diesen Codes gilt der Rabatt erst ab einem bestimmten Mindestbetrag. Wenn Sie eine Bestellung mit einem Rabattcode mit einem Mindestbestellwert aufgeben und dann etwas zurücksenden, das den Bestellwert unter diesen Mindestbestellwert bringt, verfällt Ihr Rabatt. Das bedeutet, dass Ihre Rückerstattung an den neuen Wert Ihrer Bestellung angepasst wird. Zum Beispiel: Code: 20 € Rabatt, wenn Sie mindestens 100 € ausgeben Bestellwert: 110 € Retournierte Artikel: 30 € Dadurch sinkt der Gesamtwert der Bestellung unter den Mindestbestellwert von 100 €, sodass der Rabatt von 20 € entfernt wird und die Erstattung angepasst. Die Gesamtrückerstattung beträgt in diesem Fall also 10 €.

9) Wenn Sie eine E-Mail erhalten haben, die besagt, dass ein oder mehrere Artikel nicht auf Lager sind, kann sich dies auf Ihre Rückerstattung auswirken, wenn Sie einen Rabattcode mit einem Mindestbestellwert verwendet haben. Wir dachten, wir hätten den Artikel auf Lager, als Sie die Bestellung aufgegeben haben. Leider haben wir bei dem Versuch, Ihre Bestellung zu bearbeiten, festgestellt, dass dies nicht der Fall war. Wenn der Mindestbetrag dennoch erreicht wird, müssen Sie sich keine Sorgen machen. Ist dies nicht der Fall, erfüllen Sie die Voraussetzungen nicht mehr. Die Rückerstattung wird in der E-Mail angezeigt, die wir Ihnen senden.

 

VERSPÄTETE ODER FEHLENDE RÜCKERSTATTUNGEN

10) Wenn Sie nach 14 Tagen keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst erneut Ihr Bankkonto. Bitte wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen, es kann eine Weile dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gutgeschrieben wird. Dann wenden Sie sich an Ihre Bank. Es gibt oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info[at]thedriftwoodtales.com

 

AUSTAUSCH

11) Selbstverständlich ersetzen wir defekte oder beschädigte Artikel. Wenn Sie ihn gegen denselben Artikel eintauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info(at)thedriftwoodtales.com und senden Sie Ihren Artikel über diesen Link: https://thedriftwoodtales.montareturns.com/ oder direkt an:

The Driftwood Tales – Webshop kehrt zurück
Wassermühle 3-B
4751 VK Altgastel
Niederlande

12)Sie sind für die Zahlung der Rücksendekosten verantwortlich, aber natürlich nicht, wenn die Artikel einen Mangel oder eine Beschädigung aufweisen.